Deutschkurse mit Qualitätsgarantie

Für die einzelnen Kursarten gilt:

• Bei Kursen, die mehrmals die Woche stattfinden (z.B. Intensivkurs, Semi-Intensivkurs, Grammatikkurs, Phonetikkurs, Konversationskurs, Businesskurs)
  → Sie haben jede angebotene Unterrichtseinheit der ersten Kurswoche besucht.

• Bei Kursen, die 1x pro Woche stattfinden (z.B. Wochenendkurs, Schreibkurs, Konversationsklub, Prüfungsvorbereitung)
  → Sie haben jede angebotene Unterrichtseinheit des ersten Kurstages besucht.
• Bei Privatunterricht haben Sie die erste vereinbarungsgemäß erbrachte Stunde besucht.

Bitte schreiben Sie uns an service@deutschakademie.com bis spätestens 7 Tage nach Ihrem ersten Kurstag und geben Sie den Grund an, warum der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Das durch unser Kursmanagement angebotene persönliche Gespräch muss binnen 7 Tagen nach Angebot in Anspruch genommen werden.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Lernziel im gebuchten Monat erreichen. Daher ist die Voraussetzung für eine Rückerstattung, dass wir zunächst gemeinsam nach einer passenden Alternative suchen oder diese bereits ohne Erfolg geprüft haben. Der Termin kann vor Ort in unseren Kundenbüros oder via Telefon stattfinden.

Den von Ihnen gezahlten Betrag erstatten wir dann innerhalb von vier Wochen ab Geltendmachung der Qualitätsgarantie auf das von Ihnen für die Zahlung verwendete Konto zurück.

Die Qualitätsgarantie gilt nicht für:

• Visakurse, da diese direkt mit Ihrem Visum verknüpft sind.
• telc & ÖSD Prüfungen, da wir diese für alle Teilnehmenden einzeln vorbereiten.
• telc & ÖSD Prüfungsvorbereitungskurse, wenn das gebuchte Niveau nicht passend ist, da diese ohne eine Einstufung eigenverantwortlich gebucht werden können.