دورات اللغة الألمانية مع
ضمان ضمان الجودة

ينطبق ما يلي على أنواع الدورات الفردية:

• للدورات التي تقام عدة مرات في الأسبوع (على سبيل المثال مكثف ، شبه مكثف ، قواعد اللغة ، الصوتيات ، دورات المحادثة ، نوادي المحادثة المكثفة ، دورات الأعمال)
  → لقد حضرت كل وحدة تعليمية مقدمة في الأسبوع الأول.
• للدورات التي تقام مرة في الأسبوع (على سبيل المثال دورات نهاية الأسبوع ودورات الكتابة ونوادي المحادثة والتحضير للامتحانات)
  → لقد حضرت كل وحدة تعليمية مقدمة في اليوم الأول من الدورة.
• مع دروس خصوصية تم حضور الدرس الأول المقدم كما هو متفق عليه.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على service@deutschakademie.com في موعد أقصاه 7 أيام بعد اليوم الأول من الدورة التدريبية، مع وصف سبب عدم تلبية الدورة لتوقعاتك.

يجب إجراء المقابلة الشخصية التي تعرضها إدارة الدورات لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ العرض.

هدفنا هو أن تحقق هدفك التعليمي في الشهر الذي حجزت فيه الدورة. لذلك، فإن شرط استرداد المبلغ هو أن نبحث معًا أولاً عن بديل مناسب أو أن نكون قد بحثنا عنه بالفعل دون جدوى. يمكن إجراء المقابلة في مكاتب خدمة العملاء لدينا أو عبر الهاتف.

سنقوم بعد ذلك برد المبلغ الذي دفعته إلى الحساب الذي استخدمته للدفع في غضون أربعة أسابيع من تاريخ المطالبة بضمان الجودة.

لا تنطبق ضمانة الجودة على:

• دورات التأشيرة، لأنها مرتبطة مباشرة بتأشيرتك.
• امتحانات telc و ÖSD، لأننا نعد لها كل مشارك على حدة.
• دورات التحضير لامتحانات telc و ÖSD، إذا كان المستوى المحجوز غير مناسب، لأنها يمكن حجزها على مسؤوليتك الخاصة دون تقييم مستوى.