Немецкие курсы с
гарантией качества

Следующее относится к отдельным типам курсов:

• Для курсов, которые проводятся несколько раз в неделю (например, интенсивные, полуинтенсивные, курс грамматики, курс фонетики, разговорный курс, бизнес-курс)
  → вы посетили все учебные блоки, предлагаемые в первую неделю курса.
• Для курсов, которые проходят раз в неделю (например, курсы выходного дня, письменные курсы, разговорные клубы, подготовка к экзаменам)
  → вы посетили все учебные блоки в первый день курса.
• В случае индивидуальных занятий вы посетили первый урок в соответствии с договоренностью.

Пожалуйста, напишите нам по адресу service@deutschakademie.com не позднее чем через 7 дней после первого дня курса и опишите, почему курс не оправдал ваших ожиданий.

Индивидуальная консультация, предлагаемая нашей командой по управлению курсами, должна быть проведена в течение 7 дней с момента получения предложения.

Наша цель — помочь вам достичь ваших учебных целей в течение забронированного месяца. Поэтому возврат средств возможен только в том случае, если мы сначала вместе найдем подходящую альтернативу или если мы уже безуспешно рассматривали другие варианты. Консультация может проводиться лично в наших офисах обслуживания клиентов или по телефону.

После обращения в службу поддержки клиентов мы вернем вам уплаченную сумму в течение четырех недель, на тот же счет, который вы использовали для оплаты.

Гарантия качества не распространяется на:

• Визовые курсы, так как они напрямую связаны с вашей визой.
• Экзамены telc и ÖSD, так как мы готовим к ним каждого участника индивидуально.
• Курсы подготовки к экзаменам telc и ÖSD, если забронированный уровень не подходит, так как их можно бронировать самостоятельно без предварительной оценки уровня.