Cours d'allemand avec garantie de qualité

Pour chaque type de cours, il faut:

• Pour les cours qui ont lieu plusieurs fois par semaine (p.ex. cours intensifs, semi-intensifs, de grammaire, de phonétique, de conversation, business)
  → Vous avez suivi chaque unité de cours proposée la première semaine de cours.
• Pour les cours qui ont lieu une fois par semaine (p. ex. cours de week-end, d’écriture, de conversation, préparation aux examens)
  → Vous avez suivi chaque unité de cours proposée le premier jour de cours.
• Pour les cours particuliers vous avez assisté à la première heure de cours convenue.

Veuillez nous écrire à service@deutschakademie.com au plus tard 7 jours après votre premier jour de cours en indiquant la raison pour laquelle le cours n'a pas répondu à vos attentes.

L'entretien individuel proposé par notre service de gestion des cours doit avoir lieu dans les 7 jours suivant la proposition.

Notre objectif est que vous atteigniez votre objectif d'apprentissage au cours du mois pour lequel vous vous êtes inscrit. C'est pourquoi la condition préalable à un remboursement est que nous cherchions d'abord ensemble une alternative appropriée ou que nous ayons déjà examiné cette possibilité sans succès. Le rendez-vous peut avoir lieu sur place dans nos bureaux ou par téléphone.

Nous vous rembourserons alors le montant que vous avez payé dans un délai de quatre semaines à compter de la demande de garantie de qualité, sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement.

La garantie de qualité ne s'applique pas :

• aux cours de visa, car ceux-ci sont directement liés à votre visa ;
• aux examens telc & ÖSD, car nous les préparons individuellement pour chaque participant ;
• aux cours de préparation aux examens telc & ÖSD, si le niveau réservé n'est pas adapté, car ceux-ci peuvent être réservés de manière autonome sans test de niveau préalable.