Kursy niemieckiego z
gwarancją jakości

Dla poszczególnych typów kursów obowiązują następujące zasady:

• W przypadku kursów, które odbywają się kilka razy w tygodniu (np. kursy intensywne, półintensywne, gramatyczny, fonetyczny, konwersacyjny, kurs biznesowy)
  → uczestniczyli Państwo we wszystkich zajęciach oferowanych w pierwszym tygodniu kursu.
• W przypadku kursów, które odbywają się raz w tygodniu (np. kursy weekendowe, kurs pisania, klub konwersacyjny, kursy przygotowujące do egzaminów)
  → uczestniczyli Państwo we wszystkich zajęciach oferowanych w pierwszym dniu kursu.
• W przypadku lekcji prywatnych, uczestniczyliście Państwo w pierwszej lekcji zgodnie z ustaleniami.

Prosimy o kontakt mailowy na adres service@deutschakademie.com najpóźniej w ciągu 7 dni od rozpoczęcia kursu i opisanie, dlaczego kurs nie spełnił Państwa oczekiwań.

Z indywidualnej rozmowy oferowanej przez nasz dział zarządzania kursami należy skorzystać w ciągu 7 dni od otrzymania propozycji.

Naszym celem jest, aby osiągnęli Państwo swój cel edukacyjny w miesiącu, na który zarezerwowaliście kurs. Dlatego warunkiem zwrotu kosztów jest to, abyśmy najpierw wspólnie poszukiwali odpowiedniej alternatywy lub już bezskutecznie ją sprawdzili. Spotkanie może odbyć się na miejscu w naszych biurach obsługi klienta lub przez telefon.

Kwotę, którą Państwo zapłacili, zwrócimy wówczas w ciągu czterech tygodni od zgłoszenia roszczenia z tytułu gwarancji jakości na konto użyte do dokonania płatności.

Gwarancja jakości nie dotyczy:

• kursów wizowych, ponieważ są one bezpośrednio powiązane z Państwa wizą;
• egzaminów telc i ÖSD, ponieważ przygotowujemy do nich indywidualnie wszystkich uczestników;
• kursów przygotowujących do egzaminów telc i ÖSD, jeśli zarezerwowany poziom nie jest odpowiedni, ponieważ można je rezerwować na własną odpowiedzialność bez testu poziomującego.