Cursos de alemão com
garantia de qualidade

O que se segue aplica-se aos tipos de cursos individuais:

• Para cursos que têm lugar várias vezes por semana (por exemplo, cursos intensivos, semi-intensivos, de gramática, de fonética, de conversação, de negócios)
  → assistiu a todas as aulas oferecidas na primeira semana do curso.
• Para cursos que têm lugar uma vez por semana (por exemplo, cursos de fim-de-semana, de escrita, clube de conversação, preparação para exames)
  → assistiu a todas as aulas oferecidas no primeiro dia do curso.
• Para aulas particulares assistiu à primeira aula oferecida, conforme acordado.

Por favor, escreva-nos para service@deutschakademie.com o mais tardar 7 dias após o primeiro dia de curso e indique o motivo pelo qual o curso não correspondeu às suas expectativas.

A entrevista pessoal oferecida pela nossa equipa de gestão de cursos deve ser realizada no prazo de 7 dias após a oferta.

O nosso objetivo é que alcance o seu objetivo de aprendizagem no mês em que se inscreveu. Por isso, o pré-requisito para um reembolso é que procuremos primeiro, em conjunto, uma alternativa adequada ou que já tenhamos verificado essa possibilidade sem sucesso. A reunião pode realizar-se presencialmente nos nossos escritórios de atendimento ao cliente ou por telefone.

Reembolsaremos então o montante que pagou no prazo de quatro semanas a contar da data de invocação da garantia de qualidade, na conta utilizada para o pagamento.

A garantia de qualidade não se aplica a:

• Cursos de visto, uma vez que estes estão diretamente ligados ao seu visto.
• Exames telc & ÖSD, uma vez que os preparamos individualmente para todos os participantes.
• Cursos de preparação para exames telc & ÖSD, se o nível reservado não for adequado, uma vez que estes podem ser reservados por conta própria sem uma avaliação de nível.