Garantie de remboursement
Réclamation sous garantie
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, un remboursement complet des frais de cours est facilement possible dans les conditions suivantes*:
1. Vous avez assisté à chaque leçon de la première semaine de cours
Les règles suivantes s’appliquent aux différents types de cours:
- Pour les cours qui ont lieu plusieurs fois par semaine (p. ex. cours intensifs, semi-intensifs, de grammaire, de phonétique, de conversation, business, de visa, club de conversation intensif), vous avez suivi chaque unité de cours proposée la première semaine de cours.
- Pour les cours qui ont lieu une fois par semaine (p. ex. cours de week-end, d’écriture, de conversation, préparation aux examens, cours Plus), vous avez suivi chaque unité de cours proposée le premier jour de cours.
- Pour les cours qui ne comprennent qu’un ou deux jours de cours (p. ex. le cours d’écriture pour les candidatures), vous avez assisté à chaque unité de cours proposée le premier jour de cours.
- Pour les cours particuliers vous avez assisté à la première heure de cours convenue.
2. Vous nous informez par e-mail
Veuillez nous écrire à muenchen@deutschakademie.de au plus tard 7 jours après votre premier jour de cours en indiquant brièvement la raison (au moins 15 mots) pour laquelle le cours ne répond pas à vos attentes.
Nous vous rembourserons alors le montant que vous avez payé dans un délai de quatre semaines à compter de la date à laquelle vous avez fait valoir la garantie de remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement.
*Vos droits de rétractation légaux restent bien entendu inchangés.
En plus de notre garantie de remboursement, nous vous proposons également un tutorat en ligne gratuit.
Vous pouvez trouver plus d’informations ici!